FAQ
Chez iluminar nous accordons un soin particulier au choix de nos produits ainsi qu'Ă la relation entre notre entreprise et nos clients.
- Commande en ligne 100% sécurisé
- Suivi de vos commandes sur notre site
- Service client compétent et professionnel 7/7J
- Des milliers de personnes nous font déjà confiance
Notre boutique est ouverte 24h sur 24 tous les jours de la semaine. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes:
1.Panier : vérifiez le contenu de votre commande.
2.Informations clients : saisissez vos informations personnelles et adresse de livraison.
3.Livraison : choisissez le mode de livraison que vous souhaitez en fonction des choix qui vous sont proposés
4.Paiement : il vous est proposé plusieurs modes de paiement, à vous de choisir. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande sur le récapitulatif (article(s) et service(s) en option, mode et frais de livraison).
5.Confirmation de commande : pour être sûr que votre commande a bien été enregistrée vous devez arriver jusqu'à cette étape. vous pouvez dès à présent imprimer votre confirmation de commande. Vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi
Une commande complète, disponible en stock et validée par carte bancaire est traitée sous 24 à 72 heures.
Les commandes sont préparées du mardi au vendredi, lorsque tous les produits de celle-ci sont disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier. Nos articles sont expédiés depuis plusieurs centres d'expéditions.
De ce fait, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Si ce cas se présente, vous recevrez par email un numéro de suivi par colis.
Dès que votre paiement est validé, nous transmettons votre commande à l'un de nos partenaires ou centres d'exécution, à partir duquel votre article sera posté. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour tracer votre commande depuis notre site internet. Pour plus d'informations à ce sujet, rendez-vous sur notre page suivi de commande.